2023年4月23日，星期天，五一假期补班的日子，我们阳江分公司全体同事观看了罗振宇2023「时间的朋友」跨年演讲，每年我们都会安排4个小时的时间在一起观看罗振宇「时间的朋友」跨年演讲，这次的感触特别不一样。
罗胖曾发下大愿望：跨年演讲要连办二十年，2023年跨年演讲是第八场，也是变化较大的一场。今年，罗胖首次离开体育馆走进深圳龙华书店，四个多小时的演讲中，罗振宇分享了22个故事为大家讲述“这个思路有启发”，接来下分享让我有启发的几个故事。
这是一个讲老实话的故事，我们该不该讲老实话？所有人都会说，该讲！但遇到具体情境，讲老实话，其实并没那么容易。比如，法国有家著名的酒庄遇到了一个难题：有一年极端天气导致葡萄的品质大打折扣，这对卖酒的人来说，就是个难题，你不说老实话吧，客户能尝出来，说老实话吧，又怕没人买，这可怎么办？有人写了个广告文案：“气候让葡萄略微酸涩，这一杯，共敬这一年的不完美。”这个文案里“不完美”变成了一个特色，也更容易让顾客乐意接受它的不完美。
我们是做国际物流行业的，也会遇到我们的行业难题，遇到难题的时候我们该不该说老实话呢？比如订舱的时候遇到分不到仓位、爆仓、还柜后收到甩柜通，柜子遇到查验、烂柜、丢货、烂货等等情况时，是选择抱怨，隐瞒，焦虑还是换一个思维角度去和跟客户沟通，让客户更好的接受呢？
最有价值的态度，应该是——不躲。
在客观环境不好的时候，学会一边保持希望，一边有技巧的说老实话。
《微雕与听诊器》
北京协和医院有一个不成文的规矩，就是医生在将听诊器放到病人胸口之前，要把听诊器的前端用手焐热，再放上去，这个小动作就是为了不让病人觉得突然被冰了一下。从病人的角度来说，我们没法知道一个医生的医术是否高明，但这个小动作，无疑是个信号，当一个病人通过听诊器，通过焐一下这个小动作，就能感知到大夫对自己的关心，能感知到这个大夫面对的不是一个病，而是一个活生生的人，他对大夫就有了一层信任。有了信任，病人就会更倾向于遵从医嘱，依从性就会更好，医生就能更好地履行自己的职责。
听诊器的故事，罗胖的启发在这里：所有做成的事，都建立在良好的关系上，所有的良好关系都建立在人和人之间的信任上，而所有的信任都建立在真实的触点上。所以，当你跟进客户时，找不到突破口的时候，不妨从关系的维度，信任的维度想想，有没有可以努力的空间？最简单的方法，就是找到你的触点，找到你的“听诊器”，也就是客户的需求点。
然而，关系是需要想办法建立的，同样，关系也是需要维护的。
说起找到“触点”，建立关系，让我想起去年拜客户的时候，尽管我们的价格非常有优势，但是客户最后还是拒绝了我们，他还是选择原来的物流合作商，询问原因时那位老板这样说，“那小伙子帮了我很多忙，特别是有一次出货时遇到下雨，临时也找不到搬运，时间又比较赶，结果他亲自跑过来和我一起装货，结果弄得全身都湿透了，这让我记忆深刻，后面也放心把货交给他” 。找到与客户之间的“触点”，关系就可以彼此拉近，所有良好的关系都建立在信任的基础上，有了关系也就有了后续合作的可能。
《钢琴演奏》
罗胖在演讲期间亲自弹奏了一曲《天空之城》，他是一个毫无音乐基础的人，不要说五线谱，连简谱都不认识。他在抖音上报了一个在线钢琴学习课程，从零起步，对一个人到中年的乐器初学者来说，挑战几乎是无处不在的，但是他用心投入学习，练习，最后在观众面前呈现了他不怎么完美的作品，却换来了全场观众的掌声，其实，这掌声是献给每一个有勇气且愿意改变的人的。
他说，“自己的投入度是唯一的变量。”
我们对工作的投入度和努力程度，也就决定了我们的业绩。 量变决定质变，电话量+拜访量决定合作客户数量，只要我们像罗胖一样，付出不亚于任何人的努力，并将努力变成“持续的力量”，就可以让“平凡的人”变成“非凡的人”。只要跟进客户时我们投入足够多的耐心、真心、用心，就可以换来客户对我们的放心、省心、安心。
如果你工作和事业没有起色，不要太过焦虑，你只要做好五六月的事，到八九月自有答案。
2023，让我们经营好自己的现在，等待未来向我们飞奔而来。