很荣幸能得到各位领导以及各位同事对于我之前工作的肯定与信任，感谢公司为当初刚毕业初出茅庐的提供了一个成长的平台，也感谢前辈们的精心栽培，让我在工作中不断学习，不断的进步，才能以这样一份答卷回报公司。在之前一年的工作中，取得了如下成果：
一、单证中心东南亚人员招聘基本走上正轨
单证中心东南亚小组，从年初的寥寥数人到如今的十四人在职，中间我们迎接了许多新同事，也告别了一些老朋友。无论如何都对彼此怀揣着美好的祝福。同时我以及其他老同事从最开始的手忙脚乱不知从何下手传授经验，到中途僵硬灌输知识点与工作要领，再到现在能灵活根据新同事的性格与知识储备合理安排培训内容，不仅仅是对新同事的培训，同时也是老同事们对知识的一次梳理归纳。在此过程中我们都受益良多。但仍跟我们最初16人的目标有一定距离。未来也会抓紧完成这个目标。
二、更了解了主管的工作任务与精神
在刚担任主管这一职务的时候，相当长一段时间内都感觉自己属于“承蒙厚爱”，可能自己尚可的单量以及外向的性格能在总部的单证事务转型之际被推上了“风口”。网友有言：”在风口猪都能起飞”。在接下了这个职务之后，花了一段时间用来自我怀疑，又碰巧所跟的分公司业务暴增，一度怀疑主管=单量。当时全忙着自己本身肉眼可见的任务量，完全忽视了主管的更深层意义——我不仅仅要对自己负责，向上我需要对部门经理、副经理负责，向下我要对我的同事们负责。而在跟经理的谈话过后终于领悟到了这一点，于是外分了自己的单量，转而将更多的目光投向同事们：关注他们的工作状态，及时回应并解决他们的工作问题，以及在需要我出面时站出来维护同事们。
所幸能感觉到我的尝试能有正向的结果。一开始从一个“我也不知道，我帮你问问ASA”到能独立地去解决一些问题，同事们也从自己尝试解决，解决不了找ASA到向我来寻求帮助，是很令我感到有成就感的回应。
三、完成了一些基础知识培训
本年我们进行了一部分地基础知识培训，包括航线基础知识、东南亚/欧地港口基础要求、各国家港口转运条款培训等。在这些培训上我们对现有的条款进行了总结更新，分享了制单过程中所获得的新知识。但是由于新同事与老同事的更替，目前的人员对于一些短时间内有变动的要求仍未完善掌握，因此新的一年也将围绕这些继续开展培训计划，以期常学常新。
在新的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司、相信我们每一个人的明天会更好!